No meio da comunicação, o que parece óbvio para alguns, não é tão intuitivo para outras pessoas, gerando hábitos ruins quanto à troca de mensagens online de trabalho.
Os tempos mudaram e isso não é novidade para ninguém. Muitos negócios passaram para o modelo de trabalho remoto e os que não passaram, também tiveram adaptações de comunicação, interação e atividades online.
Temos acesso fácil e barato a inúmeras ferramentas que fazem uma mensagem chegar ao destinatário em frações de segundos e ainda melhor: ser respondida imediatamente.
Sensacional, não é mesmo?
Porém, depende.
Essa realidade de velocidade e retorno instantâneo não funciona para muitos serviços e perfis, o que gera ruídos de comunicação, informações perdidas e uma enorme quantidade de tempo perdido e profissionais sobrecarregados.
A comunicação assíncrona é a mais indicada em muitos trabalhos online, inclusive para times inteiros que estão remotamente.
Nesse tipo de comunicação, os interlocutores não estão disponíveis para falar no momento, ou seja, as respostas não são necessariamente instantâneas e podem ser emitidas depois, como o uso do e-mail, por exemplo.
Comunicar-se assincronamente necessita que as mensagens sejam completas, detalhadas, informativas, de forma que o destinatário a entenda imediatamente, possuindo todas as informações para responder.
Algumas dicas para melhorar a comunicação assíncrona:
- Seja direto;
- Mantenha o foco;
- Pense nos detalhes importantes;
- Forneça o contexto;
- Use os canais certos.
Na comunicação assíncrona respeite o tempo do interlocutor, portanto, não seja chato ou impaciente.
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